La visita forma parte del procedimiento
El artículo 6.5 del Real Decreto 390/2021 exige al menos una visita del técnico competente al inmueble, dentro de los tres meses anteriores a la emisión. Su finalidad es realizar la toma de datos, pruebas y comprobaciones necesarias. Un formulario o unas fotografías no sustituyen ese requisito.
Antes de concertarla, confirma quién acudirá, cómo se identificará el inmueble y quién facilitará el acceso. Si estás comparando presupuestos, pregunta expresamente cómo se incluye esta parte del trabajo. La duración concreta depende del caso; esta guía no fija tiempos de inspección ni de entrega.
Prepara el acceso a vivienda e instalaciones
Acuerda con la persona que tiene las llaves el recorrido necesario y avisa de cualquier estancia cerrada. Si existen instalaciones comunitarias, consulta al técnico qué información o acceso puede necesitar para coordinarlo con la comunidad. No manipules equipos ni abras recintos restringidos por iniciativa propia.
Deja accesibles los elementos que el profesional haya indicado y comunica obstáculos antes de la cita. Una vivienda vacía también necesita acceso real. Si hay ocupantes, organiza la visita con ellos para evitar que el técnico encuentre zonas que no puede revisar.
Organiza la preparación por zonas y por personas
Piensa en el recorrido que puede necesitar el profesional y comprueba quién abre cada acceso. La puerta de la vivienda, un patio interior y un recinto comunitario pueden depender de personas distintas. Explicar esta situación al concertar la cita permite detectar de antemano qué coordinación falta.
| Elemento | Preparación práctica |
|---|---|
| Vivienda y estancias | Confirma llaves y comunica habitaciones cerradas o zonas ocupadas. |
| Ventanas y cerramientos | Facilita la aproximación que se haya solicitado y reúne documentación de cambios. |
| Climatización y agua caliente | Localiza datos del equipo sin desmontarlo ni manipular conexiones. |
| Instalaciones comunitarias | Pregunta qué información se necesita y quién puede proporcionarla. |
La persona que abre no tiene que conocerlo todo
Si encargas a otra persona que facilite el acceso, envíale la dirección completa, el contacto acordado y las zonas que deben estar disponibles. Deja también un teléfono para las dudas que solo puedas resolver tú. Así evitas que improvise fechas de reformas o características de equipos.
Comunica si hay mascotas, una actividad en marcha o restricciones de horario que condicionen el recorrido. No hace falta transformar la vivienda antes de la visita: el objetivo es poder observarla y contrastar información, no preparar una puesta en escena.
Reúne lo que ya tengas
No encargues documentos adicionales sin preguntar si son necesarios. Empieza por los disponibles y explica cuándo se realizaron las reformas. Las facturas y fichas pueden ayudar a contrastar características que no se distinguen a simple vista.
- Certificado energético anterior, si existe.
- Referencia catastral y planos disponibles.
- Documentación de ventanas, aislamiento u otras reformas.
- Fichas o datos de los equipos de climatización y agua caliente.
- Información de instalaciones comunes que facilite la comunidad.
Qué aporta cada documento que ya tienes
Ordena las pruebas por actuación: ventanas, aislamiento, climatización o agua caliente. Si una factura agrupa varias viviendas o solo describe una marca, indica qué parte corresponde a la tuya. El profesional necesita poder relacionar el documento con el elemento que encuentra, no recibir una gran carpeta sin contexto.
Si no conservas facturas ni fichas
Dilo al concertar la visita. Puedes anotar aproximadamente cuándo se hizo el cambio y quién intervino, dejando claro qué recuerdas y qué puedes acreditar. No rellenes las lagunas con características copiadas de un catálogo actual: equipos de aspecto parecido pueden ser modelos diferentes.
Pregunta si una fotografía legible de la placa o un documento del instalador ayudarían a identificarlo. Recopilar esa información sirve de apoyo a la visita; no permite sustituir las comprobaciones presenciales del técnico.
Si los planos ya no coinciden
Marca en una copia de consulta qué distribución cambió y conserva el original. Avisa de habitaciones unidas, cerramientos o ampliaciones que no aparezcan. El plano es una referencia para explicar la vivienda, no una razón para ignorar lo que existe actualmente.
Ejemplo hipotético: hay calefacción comunitaria
Imagina un piso con calefacción comunitaria cuyo propietario solo conoce los radiadores de su vivienda. Antes de la visita pregunta qué datos necesita el técnico y traslada la petición concreta al administrador. Puede ser más útil localizar documentación del sistema que esperar a que el día de la cita alguien encuentre una llave.
Si no llega la respuesta, comunícalo y acuerda cómo se resolverá esa falta de información. No prometas acceso a un recinto común sin haberlo coordinado. El ejemplo ilustra una dificultad de organización, no una obligación de abrir todas las instalaciones en cualquier certificación.
Termina la visita con una lista breve de pendientes
Antes de despedirte, pregunta si falta alguna información que puedas aportar y acuerda el canal para enviarla. Anota qué documento se solicita y a qué elemento corresponde; una petición como ficha del equipo resulta menos útil que identificar el aparato concreto.
- Qué dato o documento sigue pendiente y quién puede conseguirlo.
- Qué limitación de acceso se ha encontrado y cómo se valorará resolverla.
- A quién comunicar una discrepancia al revisar el certificado recibido.
- Cómo se confirmarán los documentos finales y la situación del registro.
- Qué consulta adicional necesitas sobre las recomendaciones, si prevés hacer obras.
Revisa la entrega sin alterar los archivos
Pregunta cómo comunicar datos que falten y qué documentos recibirás. Al llegar el certificado, comprueba dirección, referencia y descripción del inmueble. Si detectas una discrepancia, pide que la revise el emisor; no cambies el PDF firmado para corregirla tú.
La calificación resulta de la evaluación técnica: no puede garantizarse una letra antes de estudiar el inmueble. Si el informe propone mejoras, pide explicar las hipótesis antes de convertirlas en una decisión de obra. Confirma también quién gestiona el registro autonómico y conserva el certificado, la etiqueta y la constancia de inscripción en una misma carpeta.
Fuentes oficiales
Antes de encargar uno nuevo
Si ya existe un certificado, empieza por localizarlo y comprobar sus datos.