Empieza por el expediente que ya existe
Para una vivienda existente que se vende, el artículo 3 del Real Decreto 390/2021 delimita a qué edificios se aplica la norma y qué supuestos quedan excluidos; la obligación de disponer del certificado está en el artículo 6, que además permite aprovechar uno en vigor: un cambio de propietario no obliga por sí solo a hacer otro.
Busca en la documentación de la compra anterior y pregunta a la inmobiliaria o al técnico que intervino. Comprueba que la dirección y la referencia catastral corresponden exactamente a la vivienda. Un documento de otro piso del mismo edificio no acredita automáticamente el tuyo.
- Localiza el certificado completo, la etiqueta y la constancia del registro.
- Comprueba la fecha de vencimiento y si hubo cambios relevantes en el inmueble.
- Aclara cualquier diferencia de planta, puerta o referencia antes de entregar copias.
Coordina la venta según el problema que encuentres
La pregunta útil al empezar no es cuánto tarda un certificado, sino qué falta en tu expediente. Un archivo extraviado, una discrepancia de dirección y un documento vencido necesitan actuaciones distintas. Comparte ese diagnóstico inicial con la agencia para que no encargue por su cuenta un segundo trabajo mientras tú buscas el primero.
| Situación | Siguiente paso |
|---|---|
| Tienes etiqueta, pero falta el informe | Solicita el certificado completo al emisor o a quien gestionó la operación anterior. |
| El informe identifica otra puerta | Contrasta qué unidad se certificó antes de utilizarlo en el anuncio. |
| El expediente está completo y vigente | Prepara las copias y comprueba que el anuncio recoge sus datos. |
| Hay una reforma posterior sin aclarar | Entrega la documentación de la obra para valorar el certificado existente. |
Elige una persona para reunir las versiones
Si participan varios propietarios, una agencia y quien prepara el contrato, acuerda quién mantiene la carpeta definitiva. Un correo reenviado muchas veces puede conservar una etiqueta antigua aunque otro participante ya tenga la nueva. Conviene acompañar cada entrega con una nota que identifique el inmueble y los archivos adjuntos.
Separa los borradores de los documentos recibidos como definitivos. Para comprobar una corrección, describe el campo afectado y pide que te confirmen qué versión debes conservar. No basta con que dos archivos tengan nombres parecidos: revisa dentro de cada uno la identificación del inmueble y las fechas.
Si no aparece o está caducado
Distingue un certificado perdido de uno caducado: el primero puede recuperarse; el segundo requiere comprobar si procede renovación para la operación. Una letra G antigua no basta para concluir que ha vencido: importa el régimen temporal aplicable.
Si crees que existe una exclusión, identifica el supuesto concreto del artículo 3 y la documentación que lo acredita. No des por exenta una vivienda solo por ser pequeña o estar vacía. Esta guía organiza las comprobaciones documentales; una excepción dudosa debe resolverse para ese inmueble.
Ejemplo hipotético: una vivienda heredada con papeles incompletos
Imagina que preparas la venta de una vivienda heredada. Encuentras una etiqueta en una carpeta y una factura de un técnico, pero falta el certificado. El primer paso razonable es usar esos datos para pedir el expediente, no suponer que hay que certificar de nuevo porque ha cambiado la titularidad.
Al recibir los archivos, descubres que la etiqueta corresponde al segundo piso y la vivienda anunciada es el tercero. Puede ser una confusión en la carpeta o un problema de identificación; la factura por sí sola no lo resuelve. Envía la discrepancia al emisor y mantén informada a la agencia antes de que copie esa calificación.
Este ejemplo no describe un caso atendido por nosotros. Muestra por qué la comprobación de correspondencia debe preceder a la de vigencia: un documento reciente puede ser perfectamente válido para otra vivienda y no servir para preparar tu venta.
Prepara la información antes de anunciar
El artículo 17 exige incluir información de la calificación energética en la publicidad de venta. Esto afecta también a portales y agencias. Facilita la etiqueta a quien publique el anuncio para evitar que copie una letra de otra vivienda o de un expediente anterior.
No deduzcas una calificación por la antigüedad del edificio, por las facturas o porque se hayan cambiado las ventanas. Si el documento falta, organiza primero su recuperación o certificación. Guarda una copia del anuncio y revisa que la información publicada coincida con el expediente.
Qué acompaña a la compraventa
Para un edificio existente, el artículo 17.2 indica que una copia del certificado debidamente registrado y la etiqueta se anexan al contrato de compraventa. Tener únicamente una imagen con la letra no reúne esos dos documentos.
En la Comunitat Valenciana, el trámite autonómico de referencia es el registro de certificados de la Generalitat. Si alguien gestionó la inscripción por ti, pídele el justificante y los documentos finales. Antes de fijar la firma, facilita las copias a quien prepare el contrato y comunica cualquier discrepancia pendiente.
Revisión práctica antes de entregar el expediente
Reserva una última revisión conjunta de documentos y anuncio. No requiere interpretar el cálculo energético: consiste en detectar huecos y contradicciones que luego resultan más difíciles de aclarar con una firma cercana.
- Abre los archivos y comprueba que se leen completos, incluidas las páginas finales del informe.
- Coteja planta y puerta con la vivienda que se está ofreciendo, especialmente si hay varias propiedades en el mismo edificio.
- Confirma con la agencia qué etiqueta utiliza cada anuncio activo y sustituye las versiones antiguas.
- Pregunta a quien prepara el contrato si ha recibido ambas copias y si hay alguna discrepancia pendiente.
- Guarda la entrega y las respuestas en la carpeta de la operación para no depender de mensajes sueltos.
Si el comprador pide que cambies la letra
Pide que concrete si ha detectado un dato incorrecto o si simplemente esperaba una mejor calificación. El primer caso merece una revisión técnica; el segundo no permite alterar el resultado. Una oferta de reforma tampoco sustituye la comprobación de los datos del certificado.
Fuentes oficiales
Antes de encargar uno nuevo
Si ya existe un certificado, empieza por localizarlo y comprobar sus datos.